QTH8云淡風(fēng)輕 - 2014/10/18 16:33:25
吃貨和思鄉(xiāng)總能激發(fā)一批創(chuàng)業(yè)者
“老干媽”幫亞米網(wǎng)（Yamibuy.com）打開了名氣。不到兩美金一瓶的“老干媽”香辣醬不僅緩解了在外漂泊的華人的思鄉(xiāng)情緒，也讓人迅速記住了亞米網(wǎng)的名字。
熬夜寫論文要吃夜宵，讓方便面酸辣粉成了亞米網(wǎng)的標(biāo)配；小姑娘要美白，亞米網(wǎng)就進(jìn)了日本美妝產(chǎn)品；來美國后吃胖了，韓國燃脂瘦身系列產(chǎn)品也最終擺上了亞米網(wǎng)的貨架?！斑呑鲞厡W(xué)，我自己以前很多東西完全不知道，最開始只有三百多鐘產(chǎn)品，現(xiàn)在SKU已經(jīng)快接近五千了?！敝苡卧谙騼|邦動(dòng)力駐美編輯表示。
亞米網(wǎng)走俏的背后其實(shí)并不難理解，這主要得益于華人在美國的分布。據(jù)介紹，美國廣袤大地五十個(gè)州，華人的聚集集中在了兩個(gè)海岸線。東部有紐約波士頓華盛頓DC，西部有西雅圖硅谷南加，在這些地方生活的華人，不可不說是幸福的：大量的中國超市、隨手可得的家鄉(xiāng)小吃、正宗的中餐館、說中文的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、印中文的銀行傳單，甚至有的地方，連路標(biāo)都是中文的。在這樣的地方，有時(shí)候會(huì)恍惚，到底這是美國，還是朝陽區(qū)；然后也會(huì)感嘆：世界真是平的??！
然而，在美國中部、南部分布的華人中，很大一部分主力是留學(xué)生群體。那些懷著濃烈思鄉(xiāng)情緒、望著網(wǎng)絡(luò)上各種美食雜貨卻只能靠人肉進(jìn)出口的日子，成了不少學(xué)生畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的最初動(dòng)力。這其中之一，就有來自大連的小伙子周游。
周游畢業(yè)于堪薩斯州立大學(xué)，傳說中的“大農(nóng)村”——好山好水好寂寞的地方。大農(nóng)村連茶葉都買不到，更別提留學(xué)生下飯神器老干媽了。在過了幾年清苦日子后，畢業(yè)后的周游一路向西來到洛杉磯。在“解放區(qū)”周游終于可以在超市里隨心所欲地想什么見什么，見什么買什么了，但那些還身陷“大農(nóng)村”的同胞們，卻點(diǎn)燃了周游心里的創(chuàng)業(yè)火苗。
初期投資十幾萬美金，一個(gè)兼職工程師加上身兼采購、客服、拿貨打包數(shù)職的周游，專門面向亞裔族群服務(wù)的網(wǎng)上超市亞米網(wǎng)在2013年年初上線。在不到兩年的時(shí)間，亞米網(wǎng)已經(jīng)達(dá)到了年銷售量一千萬美元，全職員工接近四十人的規(guī)模。
這樣的發(fā)展速度，相對于國內(nèi)的一些電商網(wǎng)站來說可能太小兒科了，但是就是這樣的亞米網(wǎng)，卻因?yàn)榈谝粋€(gè)做了細(xì)分受眾市場，“造?！绷藦V大的亞裔華裔消費(fèi)者。
自信源自渠道話語權(quán)
不做任何促銷，日訂單也在500-700左右，購買客戶達(dá)十萬，這些數(shù)字讓很多跟風(fēng)者蠢蠢欲動(dòng)。一時(shí)間，類似的網(wǎng)上“亞洲食品超市”蜂擁而上，以一周一個(gè)的速度出現(xiàn)——畢竟搭建一個(gè)網(wǎng)站，找洛杉磯的貿(mào)易公司或者批發(fā)代理公司談?wù)勁l(fā)價(jià)格，上傳產(chǎn)品圖片，打包發(fā)貨，這些事情并沒有什么難度系數(shù)和技術(shù)上的門檻。
“可是對這樣的競爭，說實(shí)話，我完全不怕。”周游自己也關(guān)注這些網(wǎng)站，甚至還發(fā)現(xiàn)了有的網(wǎng)站盜了亞米的圖連水印都沒去掉，“只要他們在學(xué)我，我就不怕。”這種自信是來自于周游自己對網(wǎng)上超市運(yùn)營的理解?！笆紫仍谶M(jìn)貨上，我有話語權(quán)?！业拿利惷孛堋婺?，亞米是網(wǎng)銷全美第一，之前有消費(fèi)者質(zhì)疑過產(chǎn)品的真?zhèn)魏唾|(zhì)量，臺(tái)灣廠家第一時(shí)間愿意給我們出具認(rèn)證材料，表明我們的貨品的真實(shí)性。他們愿意這么配合我，更別提議價(jià)能力了。而這些，是由銷量做保證的，是時(shí)間累計(jì)起來的，并不是一蹴而就的事情?！?br/>
其次，在客戶服務(wù)質(zhì)量難以模仿。周游稱，亞米網(wǎng)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全部參考亞馬遜。首個(gè)做買滿49美元就包郵、5.99美元統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)、退貨不收任何重置費(fèi)用。亞米敢這么做，一方面是認(rèn)定以客戶需求為中心是核心競爭力；另外一方面則是仗著訂單量大，從物流商拿到的折扣力度很高。
“我覺得能像我們這么做的電商，特別是針對華人族群的電商，應(yīng)該很少?！敝苡蔚淖孕旁醋悦绹奈锪魇袌鲩L期被UPS、FedEx和美國郵政所盤踞，并不能像國內(nèi)的很多物流公司一樣，靠低價(jià)賠錢去搶單子，所以郵費(fèi)一直在美國的電商行業(yè)中是一個(gè)不能忽略的因素。沒有訂單量的保證，降不下來的郵費(fèi)自然也就轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者身上，所以這也是一個(gè)積累的優(yōu)勢。
“所以你說競爭，其實(shí)我不怕，但是如果有一天市面上出現(xiàn)了一家跟我運(yùn)營的模式完全不一樣，但是會(huì)爭奪我的目標(biāo)消費(fèi)者的對手的話，那我會(huì)緊張。”周游坦言。
在美國擴(kuò)張單槍匹馬沒戲
當(dāng)周游還在美國自信滿滿地灌溉亞米網(wǎng)之種時(shí)，國內(nèi)電商卻激進(jìn)很多，甚至不少電商從業(yè)者均進(jìn)入收割期?？吹竭@些，周游心中各種想法的碰撞和產(chǎn)生不可避免。
“我們經(jīng)常也關(guān)注國內(nèi)的電商現(xiàn)在的新業(yè)務(wù)和走向，比如平臺(tái)化，或者說產(chǎn)品擴(kuò)張，比如做生鮮?！币惶柕曜鳛閲鴥?nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)超市，一直是周游關(guān)注的重點(diǎn)，“但是不能說他們做什么我們就做什么，這樣還是不現(xiàn)實(shí)的?！?br/>
再比如國內(nèi)如火如荼的“平臺(tái)化”，亞米網(wǎng)則無心戀戰(zhàn)，其所有的貨物都堅(jiān)持自采自銷，短期內(nèi)也沒有擴(kuò)張成平臺(tái)的計(jì)劃?！耙?yàn)槲覀冞€是想自己對客戶服務(wù)這個(gè)方面做到更好的控制。比如打包質(zhì)量、送貨速度、產(chǎn)品保質(zhì)期等，而且亞米的銷售量大，運(yùn)輸?shù)某杀疽哺菀卓刂疲D(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者的相對來說更少。”
至于炙手可熱的生鮮市場，盡管連亞馬遜這樣的大鱷也蠢蠢欲動(dòng)，但是周游還是愿意放一放步伐，等各方面都準(zhǔn)備好了再考慮拓展問題。
以現(xiàn)階段美國物流行業(yè)的特點(diǎn)，以及人力成本高這個(gè)因素，要想進(jìn)入生鮮市場，資本是首要條件。在美國一般的物流都是以公路運(yùn)輸為主，加上國土地域?qū)拸V，跨州的包裹五到七個(gè)工作日都是再平常不過的速度。如果提速，必然運(yùn)輸成本加倍，而從客戶心理上來說，付高額的運(yùn)費(fèi)感覺并不“合算”。
另外一個(gè)重要因素就是客戶需求。“我一直在說，我們是一家針對華裔群體，覆蓋亞裔顧客的網(wǎng)站，也就是說，如果做生鮮，那么我提供的產(chǎn)品是目標(biāo)顧客們在美國超市買不到的，”在周游和他的團(tuán)隊(duì)看來，比如茄子、土豆、西紅柿、洋蔥、圓白菜、蘋果、香蕉等等的貨物，是不在亞米網(wǎng)考慮的范圍內(nèi)的。但反過來說，如果只是針對華裔或者亞裔的生鮮產(chǎn)品，那進(jìn)貨渠道是一個(gè)不小的問題。想象一下在美國如何才能找到鵪鶉、兔子、茴香、蓮藕等等具有中國風(fēng)貌的生鮮貨品的供應(yīng)商，這顯然不光是亞米網(wǎng)一家就能促成的事情。
所以，周游認(rèn)為，精耕細(xì)作比勇往直前更加實(shí)際和安全?！拔覀兪滓娜蝿?wù)還是做好華人網(wǎng)購選擇第一品牌，其他的隨后再發(fā)展?！?br/>
的確，作為一家只是在網(wǎng)上針對某個(gè)特殊人群（族裔）的日用品電商來說，亞米網(wǎng)可能背負(fù)的期望和期許要更多一些，畢竟一年多前，這還是完全空白的領(lǐng)域。但僅僅是一個(gè)亞米網(wǎng)，要取得國內(nèi)電商那樣噴井式的發(fā)展，還需要更多條件的配合。而周游也明白，自己現(xiàn)在能做的，就是盡可能做好準(zhǔn)備，希望時(shí)機(jī)來到的時(shí)候，再一次能抓住。（轉(zhuǎn)）
1230539 - 2014/10/18 20:54:34
親，我們需要的是更新哦，不是這個(gè)哦!
QTH8云淡風(fēng)輕 - 2014/10/19 9:41:57
回復(fù) 2樓1230539的帖子親，程序測試好就會(huì)發(fā)布到論壇商業(yè)版塊，不升級的時(shí)候抓運(yùn)營哦。我發(fā)的帖子，您認(rèn)為無用可以不看啦。我發(fā)布的是雜談交流版塊。沒有跑題哦。
1230539 - 2014/10/19 20:52:17
學(xué)習(xí)了，好妹子！
QTH8云淡風(fēng)輕 - 2014/10/20 9:02:04
回復(fù) 4樓1230539的帖子:qth823: